Команда Metin2.ru

  • При обращении к представителю администрации всегда соблюдайте следующие правила:


    - Адресуйте Ваше обращение только в Служба поддержки Gamepay;
    - Не создавайте дубли обращений;
    - Пишите всё в одном обращении, не создавайте для каждого ответа - новое обращение;
    - В случае, если вас не удовлетворил ответ ГМ, то вы можете обратиться к СГМ, для этого достаточно в обращение нажать 1 раз кнопку/ссылку "Жалоба". Вся переписка уже будет в этом обращении.
    - Апеллировать решение СГМ можно у Администратора проекта, аналогичным способом, нажав 1 раз на кнопку/ссылку "Жалоба" в переписке с СГМ текущего обращения.
    - Срок ответа ГМа - 2 РАБОЧИХ дня.


    - Все вопросы, связанные с оплатой решаются здесь: Служба поддержки Gamepay


    - "Тема сообщения" и "Текст сообщения" должны быть ясно выражены
    Старайтесь максимально информативно оформлять тему сообщения.
    Например, если вам неясны правила, то "разъяснение правил", если у вас проблемы с паролем, то "пароль",
    если проблема с активацией аккаунта на форуме, то пишите "активация форум" и т.д.


    Сообщения с темами "вопрос", "помогите", "срочно" или вообще без тем будут рассматриваться с задержкой либо удаляться.
    Обращения пишите на русском языке.
    (У кого проблемы с набором текста на русском языке - воспользуйтесь системами:
    https://translit.ru/ , https://translate.google.com/ ).


    - указывайте свой ник аккаунта и ник персонажа. При невыполнении данного требования - задержка в обработке обращения, т.к. ГМ придётся как минимум один раз вас переспросить, в результате чего опять-таки вы теряете время.
    - пароль от своего аккаунта сообщать НЕ надо.
    - сообщения, касающиеся вопросов, связанных с игровыми аккаунтами должны быть отправлены с эл.почты, указанного при регистрации аккаунта на игровом сервере. Все вопросы принимаются только в Службе поддержке.


    Третьим лицам (в том числе главам гильдий) никакой информации по аккаунтам не предоставляется.
    На форуме/игре/IRC, через личные сообщения (ЛС) вопросы по аккаунтам не принимаются и не обсуждаются.

  • Community Manager:
    CryoBunny

    По игровым аккаунтам обращение с представителями администрации
    происходит только через
    'Службу поддержки пользователей

    Менеджер Команды (Team Manager):
    [TM]Sherla

    Администратор игры:
    [GA]ShinSun
    [GA]Timeus

    Ивент менеджер:
    [GA]BDemon

    Супер Гейм Мастер:
    [SGM]Sialla
    [SGM]Gellindger

    Гейм Мастера:
    [GM]SiVanshu

    Триал Гейм Мастера:
    [GM]Tiheia

    Администратор форума:
    BlackDemon

    Супер Модератор форума:
    ShineSun

    Модератор форума:
    -